La “dichiarazione preventiva di morosità” e l’omessa fatturazioni: due moduli per i consumatori per le segnalazioni alle autority.
Abbanoa nelle nuove fatture ha inserito un riquadro evidenziato in rosso, con quella che noi chiamiamo “dichiarazione preventiva di morosità”.
Dichiarazione con la quale si dichiarano morosi praticamente tutti i 720.000 utenti di Abbanoa, nessuno escluso! Difatti in tale dichiarazione vengono ricomprese anche somme non pagate perchè oggetto di contestazione ancora in corso, somme non pagate perchè relative a fatture ricevute ma non ancora scadute e somme non pagate perchè relative a fatture predisposte dal programma di gestione dell’azienda ma non ancora inviate all’utente nè, conseguentemente, ricevute dal medesimo utente.
Ritenendo che ogni consumatore abbia il diritto/dovere di segnalare l’accaduto all’AGCM, per facilitare la comunicazione, abbiamo predisposto un modulo (allegato) da compilare, firmare e inviare via mail. Non solo, Abbanoa omette di fatturare a tantissimi utenti per motivi che a tutt’oggi rimangono sconosciuti.
Tutto ciò accade, quasi sempre ma non solo, dopo che l’utente ha inoltrato un reclamo. L’omessa fatturazione, oltre a creare notevoli disagi agli utenti (famiglie e imprese) è da ritenersi di per se stessa una pratica commerciale scorretta e un mancato rispetto della Carta del servizio. Si pensi a ciò che può comportare per una famiglia non ricevere le fatture per svariati anni e riceverne una comprensiva di tutti i consumi realizzati nel corso del periodo interessato. Oppure per una impresa che deve chiudere i bilanci annualmente. Il tutto andando ad incentivare quello che è il fenomeno della cosiddetta “morosità indotta”, cioè conseguente alle bad practices del Gestore.
Anche in questo caso abbiamo predisposto un modulo da compilare, firmare e inviare via mail, con il quale ogni singolo utente, vittima dell’omessa fatturazione, potrà chiedere l’intervento dell’AGCM e dell’AEEGSI.
L’Adiconsum ha provveduto ad inoltrare la segnalazione, per ambedue i casi segnalati, alle Autority competenti. I due moduli possono essere scaricati dalla pagina Facebook di Adiconsum Sardegna e qui di seguito.
Il Presidente ADICONSUM, Giorgio Vargiu.